Zahlungsinformationen
Ablauf
Unsere Zahlungsregelungen
Abrechnung
Die Abrechnung unserer tierärztlichen Leistungen erfolgt nach der aktuell gültigen Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich mehr als den einfachen Gebührensatz berechnen. Im Notdienst sind wir verpflichtet, mindestens den 2-fachen Gebührensatz sowie eine Notdienstpauschale von 50 € zzgl. MwSt. zu erheben.
Kleinere Behandlungen
Bei Behandlungen bis 250 € bezahlen Sie direkt vor Ort in bar oder per EC-, Debit- oder Kreditkarte. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.
Größere Behandlungen
Auch größere Rechnungsbeträge können Sie direkt vor Ort bezahlen.Außerdem ist eine Zahlung auf Rechnung bei Rechnungsbeträgen über 250 € über unseren
externen Finanzdienstleister, die BFS health finance GmbH, möglich. Die BFS bietet unter bestimmten Voraussetzungen auch eine Ratenzahlung an.
Hinweis zur Tierkrankenversicherung
Bitte beachten Sie außerdem, dass eine direkte Abrechnung mit Tierkrankenversicherungen in unserer Klinik leider nicht möglich ist.
Die Erstattung erfolgt ausschließlich im Nachgang zwischen Ihnen als Tierhalter und Ihrer Versicherung.
Externe Leistungen
Werden Proben an externe Labore oder Institute weitergeleitet, können hierfür zusätzliche Kosten entstehen. Diese werden in der Regel separat durch das jeweilige Labor oder Institut berechnet.
Termine
Unsere Fachambulanz arbeitet nach Terminvergabe. Bitte sagen Sie Termine spätestens 24 Stunden vorher ab. Bei nicht rechtzeitig abgesagten Terminen behalten wir uns vor, ein Ausfallhonorar zu berechnen.
Bonitätsprüfung
Warum diese Regelung?
Uns ist bewusst, dass ein Besuch in der Tierklinik oft mit Sorgen um Ihr Tier verbunden ist. Umso wichtiger ist uns ein transparenter und fairer Ablauf – auch bei den Zahlungsmodalitäten.
Leider mussten wir in der Vergangenheit vermehrt feststellen, dass Rechnungen nicht beglichen wurden. Um auch weiterhin eine hochwertige medizinische Versorgung für alle Patienten sicherstellen zu können, haben wir daher ein verbindliches Abrechnungsverfahren eingeführt.
Bonitätsprüfung vor Behandlung
Vor Beginn der Behandlung ist aus diesem Grund Ihre Zustimmung zu einer Bonitätsprüfung über die BFS health finance GmbH erforderlich.
Bei dieser ersten Bonitätsprüfung handelt es sich um eine Plausibilitätsabfrage der angegebenen Rechnungsempfänger-Daten und keine Schufa-Auskunft. Sie hat somit keine Auswirkungen auf Ihren Schufa-Score. Bitte halten Sie zu Beginn der Behandlung ein gültiges Ausweisdokument bereit, damit wir Ihre Adressangaben abgleichen können.
Zahlungsmöglichkeiten bei positiver Bonität
Bei positiver Bonität haben Sie die Möglichkeit, die Behandlungskosten entweder direkt vor Ort (EC-Karte, Kreditkarte oder bar) zu begleichen oder ab 250 € bequem auf Rechnung zu zahlen. Die
Rechnungsabwicklung erfolgt in diesem Fall ebenfalls über die BFS health finance GmbH.
Vorkasse bei negativer Bonität
Sollte keine ausreichende Bonität vorliegen, bitten wir um Ihr Verständnis, dass die voraussichtlichen
Behandlungskosten (ab 500 €) vorab in Form einer Vorkasse zu begleichen sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis – diese Regelung hilft uns, uns weiterhin voll und ganz auf das Wohl Ihres Tieres konzentrieren zu können.
Zahlung auf Raten
Eine Bezahlung auf Rechnung oder eine Ratenzahlungsvereinbarung ist nur über unseren externen Rechnungsdienstleister BFS möglich – nicht über die Valera Tierklinik direkt:
BFS health finance GmbH
HÜLSHOF 24,
44369 Dortmund
Telefon: (0231) 945 362 600
Fax (0231) 945 362 688
[email protected]
Website BFS
Die BFS gewährleistet die zügige, kompetente und korrekte Bearbeitung Ihrer Rechnung. Sie ist zugleich Ihr Ansprechpartner in allen Belangen der Rechnung und bietet Ihnen auf Wunsch auch
Teilzahlungsmöglichkeiten an.
Im Vorfeld erfolgt eine Bonitätsabfrage über die BFS health finance GmbH, Hülsdorf 24, 44369 Düsseldorf (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO berechtigtes Interesse zur Prüfung der Bonität
zur Minimierung der Forderungsausfallrisiken, da die Tierklinik in Vorleistung tritt.) Die Informationen zur Datenverarbeitung und zur Bonitätsprüfung durch die BFS health finance GmbH erhalten
Sie bei uns am Anmeldetresen oder hier.
Sollte die Abfrage der Bonität im Sinne einer Risikoprüfung negativ ausfallen, kann die Abrechnung nicht über die BFS erfolgen. In diesem Fall sind die Kosten der Behandlung vor Ort per EC-Karte,
Debitkarte oder bar am Tag der Rechnungsstellung zu begleichen. Bei geschätzten anfallenden Kosten >250 € oder bei stationärem Aufenthalt bitten wir Sie, in Vorkasse zu treten.
